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CAPITULO Y CASO DE ESTUDIO 3
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SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES, ADMINISTRACION Y ESTRATEGIA
 

 

1.- ¿Qué es una organización? Compare la definición técnica de las organizaciones con la definición conductual.

Es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios.

Las definiciones se complementan, ya que la primera nos dice la manera en que miles de empresas de los mercados competitivos combinan capital, trabajo y tecnología de la información, tanto que la segunda nos conduce al interior de la empresa individual para que apreciemos como afecta esa tecnología al funcionamiento interno de la organización.

 

2.- ¿Qué características tienen en común todas las organizaciones? ¿De que manera pueden diferir?

Se parecen en que todas tienen una división clara del trabajo, existe la jerarquía, hay reglas y procedimientos explícitos, juicios imparciales, requisitos técnicos para asignar puestos y eficiencia organizacional máxima.

Son diferentes en su estructura, metas, grupos de interés, estilos de liderazgo, tareas y entornos.

 

3.- ¿Cómo se distribuyen los servicios de la tecnología de la información en las organizaciones? Describa el rol que juegan los programadores, los analistas de sistemas, los gerentes de sistemas de información y el director de información.

Se juntan en un departamento llamado departamento de sistemas de información.

Programadores: especialistas técnicos altamente entrenados que escriben instrucciones de software para la computadora.

Analistas de sistemas: especialistas que traducen los problemas y requerimientos de la empresa en requisitos y sistemas de información, actuando como enlace entre el departamento de sistemas de información y el resto de la organización.

Gerentes de sistemas de información: son los líderes de varios especialistas del departamento de sistemas de información.

Director de información: director administrativo a cargo de la función de los sistemas de información en la empresa.

 

4.- Describa las principales teorías económicas que ayudan a explicar como influyen los sistemas de información en las organizaciones.

Teoría del costo de la transacción: teoría económica que establece que las empresas crecen mas por que pueden dirigir de manera interna las transacciones de mercado mas económicamente de lo que pueden hacerlo con empresas externas en los mercados.

Teoría de la agencia: teoría económica que considera a la empresa como un conjunto de contratos entre individuos interesados en si mismos, a quienes se debe superar y dirigir.

 

5.- Describa las principales teorías conductuales que apoyan a explicar como influyen los sistemas de información en las organizaciones.

Organización virtual: organización que utiliza redes para enlazar personas, activos e ideas para crear y distribuir productos y servicios sin estar restringidos por los límites organizacionales tradicionales, ni por las ubicaciones físicas.

Otro enfoque conductual considera a los sistemas de información el resultado de la competencia política entre grupos de la organización cuya finalidad es influir en las políticas,

Los procedimientos y los recursos de la organización.

 

6.- ¿Por qué hay tanta resistencia organizacional ante la introducción de sistemas de información?

 

          La tecnología de la información podría ofrecer información directamente a los directores desde las unidades operativas, eliminando así a los gerentes de nivel medio y a los oficinistas que los apoyan.

          Podría dar a los directores la posibilidad de contactar directamente a las unidades operativas de bajo nivel mediante una red de telecomunicaciones y computadoras, y eliminar de esta manera a los intermediarios administrativos de nivel medio.

          También podría distribuir directamente la información a los trabajadores de bajo nivel, que podrían entonces tomar sus propias decisiones con base en su propio conocimiento e información sin intervención de ningún gerente.

 

7.- Compare las descripciones del comportamiento administrativo  en los modelos clásico y conductual.

El modelo clásico hace una descripción tradicional de administración que se enfoca en sus funciones formales de plantación, organización, coordinación, decisión y control, mientras que el modelo conductual hace descripciones de la administración basadas en observaciones de conducta por parte de científicos de los que los gerentes hacen realmente en su trabajo.

 

8.- ¿Qué roles administrativos pueden apoyar los sistemas de información? ¿En el apoyo a los gerentes, donde son particularmente fuertes los sistemas de información y donde son débiles?

Los sistemas de información pueden apoyar a tres tipos de roles que son los roles interpersonales, roles de información y roles de desición.

Es de gran ayuda para los gerentes para comunicar y distribuir información, sin embargo han proporcionado poca asistencia para la toma de decisiones administrativas.

 

9.- ¿Cuáles son las cuatro etapas de la toma de decisiones descritas por Simón?

Inteligencia, diseño selección e implementación.

 

10.- Compare los modelos de toma de decisiones individual y organizacional.

Los modelos organizacionales de toma de decisiones son aquellos que toman en cuenta las características estructurales y políticas de la organización.

 

11.- ¿Cuál es el impacto de Internet en las organizaciones y en el proceso administrativo?

Tiene un impacto importante en las relaciones de las empresas y las entidades externas, e incluso en la organización de los procesos de negocios dentro de una empresa Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución de la información y el conocimiento para las organizaciones.

 

12.- ¿Qué es un sistema de in formación estratégico? ¿Cuál es la diferencia entre un sistema de información estratégico y un sistema a nivel estratégico?

Sistema de cómputo a cualquier nivel de la organización que cambian las metas, operaciones, productos, servicios o relaciones con el entorno de las organizaciones para ayudar a la organización a obtener una ventana competitiva.

 

13.- Describa los modelos adecuados para analizar estrategias a nivel de negocios y los tipos de estrategias y de sistemas de información que se pueden usar para competir a este nivel.

Modelos de cadena de valor: modelo que resalta las actividades primarias o específicas que agregan un margen de valor a los productos de la empresa en los que se pueden aplicar mejor los sistemas de información para lograr una ventajo competitiva.

Red de valor: red de empresas independientes dirigidas al cliente, que utilizan la tecnología de la información para coordinar sus cadenas de valor para elaborar colectivamente un producto o servicio un producto destinado a un mercado.

 

14.- Describa las estrategias a nivel empresarial y como pueden ayudar los sistemas de información a competir a este nivel.

Los sistemas de información pueden mejorar el desempeño total de las unidades de negocios promoviendo sinergias y ventajas competitivas.

Las estrategias adecuadas pueden ser diferenciación del producto, diferenciación enfocada y producción de bajo costo.

 

15.- ¿Cómo se pueden utilizar el modelo de fuerzas competitivas, las sociedades de información y la economía de redes para identificar estrategias a nivel industrial?

En el modelo de fuerzas competitivas se alcanza la ventaja competitiva fortaleciendo la capacidad de la empresa para tratar con clientes, proveedores, productos y servicios sustitutos y la entrada de empresas nuevas en su mercado.

En una sociedad de información dos compañías pueden unir sus fuerzas con el simple hecho de compartir información sin necesidad de fisionarse.

Economía de redes se basa en su concepto de una red en la que otro particularmente implica un costo marginal de cero, pero que puede crear mucho más utilidades marginales.

 

16.- ¿Cómo han cambiado la cadena de valor y los modelos de fuerzas competitivas como resultado del uso del Internet y del surgimiento de las empresas digitales?

Con frecuencia, los sistemas de información estratégicos cambian a la organización y a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos patrones de comportamiento. El uso de tecnología para conseguir beneficios estratégicos requiere de planeación y administración cuidadosas. Los gerentes interesados en usar sistemas de información para lograr ventajas competitivas tendrán que llevar a cabo un análisis de sistemas estratégicos.

 

 

17.- ¿Por qué es difícil construir sistemas de información estratégicos?

Por que la implementación de sistemas estratégicos requiere cambios organizacionales extensivos y una transición de un nivel socio técnico a otro.

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QUE LE SUCEDIO A KMART?
 

 

1.- Evalué el caso de Kmart de los modelos de cadena de valor y de fuerzas competitivas ¿Cuál era el modelo de negocios y la estrategia de negocios de Kmart?

Kmart buscaba incrementar sus utilidades implementando sistemas de información nuevo y adaptarlos a sus  operaciones como otras tiendas detallistas en donde ya había dado resultado.

 

2.- ¿Cuál era la relación de los sistemas de información con los procesos de negocios y la estrategia de negocios de Kmart? ¿Qué también apoyaron a su estrategia sus sistemas?

Bueno los sistemas de información que implementaron eran nuevo en el ámbito de empresas detallistas, ya que esos sistemas eran para empresas manufactureras entonces tuvieron que hacer una serie de cambios y aun así no resulto, ya que la implementación no fue hecha como debiera.

 

Bueno los sistemas de información que implementaron eran nuevo en el ámbito de empresas detallistas, ya que esos sistemas eran para empresas manufactureras entonces tuvieron que hacer una serie de cambios y aun así no resulto, ya que la implementación no fue hecha como debiera.

Bueno los sistemas de información que implementaron eran nuevo en el ámbito de empresas detallistas, ya que esos sistemas eran para empresas manufactureras entonces tuvieron que hacer una serie de cambios y aun así no resultó, ya que la implementación no fue hecha como debiera.

 

3.- ¿Qué factores administrativos, organizacionales y tecnológicos contribuyeron a los problemas de kmart?

Con el cambio del director en la empresa, este busco una nueva estrategia de negocios que estaba basada en una nueva estructura de tecnología de la información, que ayudaría a hacer mas rápida la forma de distribuir sus productos en sus anaqueles, así los productos ya estarían colocados antes de que se agotaran, pero el software que intentaron utilizar produjo mas problemas, ya que no estaba implementado de manera eficiente.

 

4.- ¿Que tan importante fue la administración de la cadena de abastecimiento para contribuir a los problemas de Kmart? Evalué la decisión de Conaway de utilizar el software de I2 para mejorar la administración de la cadena de abastecimiento de Kmart.

El querer ayudar a su cadena de abastecimiento y tomarla como un medio principal para subir las ventas provoco una toma de decisiones apresurada, ya que buscaron algo que agilizara más en esas transacciones olvidándose de los demás problemas de la organización.

 

5.- ¿fue correcto culpar el software del colapso de Kmart? Explique su respuesta.

Pues en cierto modo si pero todo empezó de la mala decisión de Conaway, por que no busco otro tipo de sistema de información que en realidad estuviera hecho para empresas detallistas como Kmart.

6.- Se ha dicho que Walt-Mart utiliza su TI estratégicamente y la integra totalmente a su modelo operativo, ¿esta sentencia se aplica a Kmart? Explique su respuesta.

En esta empresa se intento hacer lo mismo pero no se logro como querían ya que había otros problemas que obstaculizaban la estrategia, los problemas a los que me refiero es que tenían una mala distribución de la tecnología, lo cual no podía dejar que hubiera un sistema integral en la cadena de tiendas Kmart.

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