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CAPITULO Y CASO PRACTICO 10
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ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL
 

 

1.- ¿En que consiste la administracion del conocimiento? Enliste y describa brevemente los sistemas de informacion que la apoyan y el tipo de infraestructura de tecnologia de la informacion (TI) que requiere.

 

 R=  Consiste en la creación de nuevos procedimientos operativos estandarizados y procesos de negocios que reflejen la experiencia de la organización.

  • Sistemas de oficina
  • Sistemas de trabajo del conocimiento
  • Sistemas de colaboración en grupo y,
  • Aplicaciones de la inteligencia artificial.

Requiere de un (TI) que facilite la recoleccion y comparticion del conocimiento, asi como software para distribuir informacion y hacerla mas significativa.

 

2.- ¿Cómo promueve el aprendizaje organizacional la administracion del conocimiento? ¿Cómo apoyan los sistemas de administracion del conocimiento las redes del conocimiento, los repositorios y las comunidades de práctica?

 

R= Mediante el aprendizaje organizacional las empresas obtienen el conocimiento y los sistemas de informacion dan un apoyo a trabajadores en varios niveles de la organización.

 

3.- Describa los roles de la oficina en las organizaciones. ¿Cuáles son las principales actividades que se efectuan en las oficinas?

 

R= Las oficinas desempeñan tres roles importantes. (1) Coordinan el trabajo de los profesionales locales y los trabajadores de la información. (2) Coordinan el trabajo de la organización a traves de niveles y funciones. (3) acoplan la organización con el entorno externo.

Y las actividades principales son la administracion de documentos, la planeacion, la comunicación y la administracion de datos.

 

4.- ¿Cuáles son los principales tipos de sistemas de informacion que apoyan las actividades del trabajador de información en la oficina?

 

R= Procesamiento de texto, correo electrónico y digitalizacion de documentos, diseñados para incrementar la productividad de los trabajadores de la informacion en la oficina.

 

5.-¿Cuáles son los requerimientos genericos de los sistemas de trabajo de conocimiento? ¿Por qué?

 

R=  Estos sistemas requieren fuertes vinculos con bases de datos del conocimiento externas ademas de hardware y software especializados.

 

6.- Describa como apoyan los siguientes sistemas el trabajo del conocimiento: diseño asistido por computadora (CAD), realidad virtual y estaciones de trabajo para inversiones.

 

R= El (CAD) automatiza la creacion y revision de diseños, utilizando computadoras y software sofisticado de graficos. Utilizando una metodologia de diseño fisico mas tradicional, cada modificacion de diseño requiere que se hagan un molde y un prototipo para realizar las pruebas fisicas.

Los sistemas de realidad virtual tienen capacidades de visualizacion, interpretacion y simulacion que van mas alla de los sistemas convencionales de CAD. Emplean software interactivo de graficos para crear simulaciones generadas por computadora que son tan cercanas a la realidad que los usuarios casi creen que estan participando en una situacion del mundo real.

Se usa estaciones del trabajo para inversiones con el proposito de apoyar el conocimiento y tiempo de sus corredores, nogociantes y gerentes de carteras financieras. Empresas como Merrill Lynch y Paine Webber han instalado estaciones de trabajo para inversiones que integran amplio rango de datos y fuentes externas, incluyendo datos administrativos de contacto.

 

7.- ¿Cómo apoya el groupware el trabajo de la informacion? Describa sus capacidades y las de internet e intranet para el trabajo colaborativo.

 

R= El groupware se construye en torno a tres principios clave: comunicación, colaboracion y coordinacion. Permite que los grupos trabajen de manera conjunta en documentos, reuniones de programacion, formularios electronicos de rutas, carpetas de acceso compartido, participacion en discusiones electronicas, desarrollo de base de datos compartidas y envio de correo electronico.

Las herramientas de internet para el correo electronico, las discusiones en grupos de noticias, la calendarizacion de grupos, la edicion en la Web y conferencias punto a punto ofrecen alternativas de bajo costo para el groupware patentado para el trabajo colaborativo.

El teamware consta de aplicaciones basadas en intranet para construir equipos de trabajo, compartir ideas y documentos, generar lluvias de ideas, calendarizacion, seguimiento del estado de tareas y proyectos, y archivar decisiones aceptadas o rechazadas por los miembros de un equipo.

 

8.- ¿ En que consiste la inteligencia artificial? ¿Por qué es tan interesante para las empresas?

 

R= El esfuerzo de desarrollar sistemas basados en computadora que se puedan comportar como los humanos, con la capacidad de aprender lenguajes naturales, efectuar tareas fisicas coordinadas, utilizar un aparato perceptor y de emular la experiencia y la toma de decisiones de los humanos.

Es de interes a los negocios porque sirven para almacenar la informacion de una forma activa como memoria organizacional, sirven para crear un mecanismo que no este sujeto a sentimientos humanos como la fatiga, y la preocupacion.

Para eliminar los trabajos rutinarios e insatisfactorios que tienen que realizar las personas.

 

9.- ¿Cuál es la diferencia entre la inteligencia artificial y la inteligencia humana?

 

R= La humana conlleva a su vez inteligencia emocional, y es capaz de tomar decisiones creativas.

 

10.- Defina un sistema experto y describa como puede ayudar a las organizaciones a utilizar sus activos del conocimiento.

 

R.- Es un programa de computadora de uso extensivo del conocimiento que captura la experiencia de un humano en dominios limitados de conocimiento.

Y ayudan a las empresas ya que realizan la comparticion del conocimiento entre los miembros de la misma.

 

11.- Defina y describa el rol de los siguientes sistemas expertos: base de reglas, shell de IA y motor de inferencia.

 

R= La base de reglas es un conjunto de conocimiento en un sistema de IA que se representa en forma de reglas SI – ENTONCES.

Shell de IA es el entorno de programacion de un sistema experto. Y el motor de inferencia es una estrategia utilizada para buscar en la base de reglas en un sistema experto; puede utilizar encadenamiento hacia delante o hacia atrás.

 

12.- ¿En que consiste el razonamiento basado en casos? ¿En que se diferencia de un sistema experto?

 

R= Es la tecnología de inteligencia artificial que representa el conocimiento como una base de datos de casos y soluciones. El sistema utiliza un proceso de seis pasos para generar soluciones a los nuevos problemas que enfrenta el usuario. Y el sistema experto solo es un conjunto de regla de SI- ENTONCES.

 

13.- Describa tres problemas de los sistemas expertos.

 

R=      

  • Aun no pueden imitar el conocimiento intuitivo.
  • No se enfocan en soluciones.
  • No utilizan referencias en casos anteriores.

 

14.- Describa una red neural. ¿En que tipos de trabajo sobresaldria una red neural?

 

R= Hardware o software que tratan de imitar los patrones de procesamiento del cerebro biologico.

Una red neural utiliza reglas que aprende de patrones de datos para construir una capa oculta de logica. Luego la capa oculta procesa las entradas, clasificandolas con base en la experiencia del modelo.

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PUEDE BOEING MANTENERSE VOLANDO ALTO?
 

La compañía Boeing estaba unicamente dedicada a la manufactura de aviones jumbo jets y a algunos bombarderos y equipos militares, y le iba bien ya que era la unica compañía que fabricaba este tipo de aviones tanto comerciales como militares. Cuando entro la compañía Airbad se vieron en aprietos ya que estos lograron superar los aviones comerciales de Boeing, asi que Boeing decidio no dedicarse unicamente a lo que habia hecho desde su inicio, sino que diseño los aviones sound sonic, se metio en la industria satelital, acepto trabajos del gobierno estadounidense en varios proyectos de defensa nacional como el antimisiles satelital.

Pero esto no fue suficiente, sino que aun tenia que reducir costos y ser mas eficiente, asi que implemento sistemas de informacion en el diseño y rediseño de aviones, para no utilizar tanto papel y encontrar mas facilmente los planos, asi mismo implemente una base de datos la cual tuvieran acceso todos los ingenieros que necesitaran revisar cualquier plano.

Tambien implemento un sistema de informacion que automaticamente iba marcando cuando y que material le iba faltando para completar el proceso de ensamble.

Implemento tambien por etapas sistemas de administracion del conocimiento. Su division de aviones comerciales, por ejemplo, debe proporcionar mantenimiento y apoyo a un amplio rango de equipos de larga distancia.

Tambien diseño sistemas de aerocontrol sin necesidad de un controlador terrestre, mediando una computadora a bordo del avion transmitiendo señales de GPS a una base de datos.

Asi que como conclusion yo creo que Boeing hizo un muy buen uso de los sistemas de información y del comercio electrónico ante su crisis y salio adelante.

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