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CAPITULO Y CASO PRACTICO 9
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INTERNET Y LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
 

1.- ¿Cuales son las características de la nueva infraestructura de tecnología de la información?

          La nueva infraestructura de tecnología de la información (TI) utiliza una combinación de hardware de computo proporcionada por diferentes proveedores, incluyendo mainframes, PCs y servidores, enlazados en redes. Las computadoras de escritorio disponen de más poder mediante la computación cliente/servidor y los dispositivos de la información personal móviles que proporcionan acceso remoto desde fuera de la organización. La nueva infraestructura de la TI también incorpora infraestructuras públicas, como el sistema telefónico, Internet y los servicios de redes publicas.

          En la nueva infraestructura es esencial la conectividad de redes empresariales, en la que hardware, software y componentes de red diferentes deben trabajar de manera conjunta para transferir información libremente de una parte a otra de la organización.

 

 

2.- ¿Por qué es tan importante la conectividad para la empresa digital? Enliste y describa los estándares principales para la conectividad de redes e Internet.

          Incrementa la productividad y la ventaja competitiva cuando la información digitalizada se pueda mover libremente a través de las redes electrónicas de la red de la organización, conectando diferentes tipos de maquinas, personas, sensores, base de datos, divisiones funcionales, departamentos y grupos de trabajo.

          Protocolo de Control de Transmisión (TCP): realiza el transporte, dividiendo los datos de aplicaciones del usuario final en paquetes TCP llamados datagramas. Cada paquete consta de un encabezado con la dirección de la computadora host remitente, información para reensamblar los datos e información para asegurarse de que los paquetes no llegaron alterados.

          Protocolo Internet (IP): el protocolo Internet recibe datagramas del TCP y, a su vez, los divide en paquetes. Un paquete IP contiene un encabezado con la información de la dirección y transporta información del TCP y datos. El IP enruta los datagramas individuales del emisor al receptor. Los paquetes IP no son muy confiables, pero el nivel TCP los reenvía hasta que dichos paquetes lleguen intactos.

 

 

3.- ¿Qué es Internet? Enliste y describa formas alternativas de acceso a Internet.

          Internet es una red de redes mundial que utiliza el modelo de computación cliente/servidor y el modelo de referencia de redes TCP/IP.      

          Formas alternativas de acceso a Internet:

*PC: plataforma de computo de propósito general que puede realizar varias tareas diferentes.

*PC de red: Computadora de red con capacidades mínimas de almacenamiento local y procesamiento; diseñada para usar software y servicios a través de redes e Internet.

*TELEFONO INTELIGENTE: Tiene una pantalla pequeña y teclado para navegar en la Web e intercambiar correo electrónico, además de proporcionar comunicación de voz.

*CONSOLA DE JUEGOS DE VIDEO: Consola de juegos de video con un MODEM., teclado y capacidades para funcionar como una Terminal de acceso a la Web.

*PDA: Asistente personal digital portátil inalámbrico con servicio de correo electrónico e Internet.

*CORREO ELECTRONICO INALAMBRICO PORTATIL: Tablero con teclado que proporciona capacidades de correo electrónico de texto.

*RECEPTOR DE INTERNET POR TV: provee capacidades de navegación en la Web y correo electrónico utilizando una televisión, un receptor y un teclado inalámbrico.

 

 

4.- Enliste y describa las principales capacidades de Internet.

  • Correo Electrónico: Mensajeria de persona a persona; comparticion de documentos.
  • Grupos de Noticias Usenet: Grupos de discusión sobre tableros de boletines electrónicos.
  • LISTSERVs: Grupos de discusión que utilizan servidores de listas de correo electrónico.
  • Salones de Conversación: Conversaciones Interactivas.
  • Telnet: Registro en un sistema de computo y realizar tareas en otro sistema.
  • FTP: Transferencia de archivos de computadora a computadora.
  • World Wide Web: Recuperar, formatear y desplegar información utilizando vínculos de hipertexto.

 

5.- Describa las capacidades de redes de la siguiente generacion, incluyendo a Internet2. ¿En que difieren de las de la Inernet publica existente? ¿Qué beneficios pueden proporcionar?

          En US, Internet2 e Internet de la Siguiente Generacion, son consorcios de redes de investigación que presentan 180 universidades, empresas privadas y dependencias gubernamentales que trabajan en una nueva version robusta de banda ancha de Internet. La infraestructura de Internet2 se basa en una serie de gigapops interconectados, que son puntos de presencia regionales de alta velocidad que sirven como puntos de concentración del tráfico de las instituciones participantes. Difieren de la Internet pública, de que estas proporcionan bancos de pruebas para tecnología de avanzada para instituciones de investigación, universidades y corporaciones. Tienen como beneficio que las compañías distribuyan video, audio, simulaciones en tercera dimensión o tele conferencias de video a tamaño natural sin degradación alguna en su desempeño, y cuya demanda intensiva de datos sea superior a lo que podría manejar la actual Internet publica.

 

6.-  ¿Por que la World Wide Web es tan útil para individuos y empresas?

          La WWW proporciona un conjunto universal de estándares para almacenar, recuperar y desplegar información en un entorno cliente/servidor, permitiendo que los usuarios se enlacen a recursos almacenados en diversos sistemas de cómputo en todo el mundo.

La tecnología de la Web y los estándares de conectividad de redes de Internet proporcionan la conectividad y las interfaces para que se tenga acceso a intranets privadas internas y extranets privadas a través de diferentes tipos de computadoras tanto dentro como fuera de la organización.

 

 

7.-  Defina y describa lo siguiente: pagina principal, localizador uniforme de recursos (URL), telefonía por Internet, red privada virtual (VPN) y portal de voz.

  • Pagina Principal: Pantalla de texto y gráficos en www que da la bienvenida al usuario y explica que organización ha establecido la pagina.
  • URL: Dirección de un recurso especifico en Internet.
  • Telefonía por Internet: Transmisión de voz en dos sentidos a través sw Internet utilizando las conexiones de paquetes conmutados del protocolo de Internet.
  • VPN: Una conexión segura para transmitir datos entre dos puntos a través de Internet. Proporciona una alternativa de bajo costo a una red privada.
  • Portal de Voz: Portal que puede aceptar comandos de voz para tener acceso a la información desde la Web.

 

8.- Enlista y describa formas alternativas de localizar información en la Web:

  • Motores de Búsqueda: Herramienta para localizar sitios específicos o información en Internet.
  • Robot de Compras: Software con niveles variables de inteligencia integrada para ayudar a compradores de comercio electrónico a localizar y evaluar productos o servicios que desearían comprar.
  • Tecnología de “Actualización Automática”: Método de obtener información relevante en redes haciendo que una computadora transmita directamente la información al usuario con base en interés especificado previamente.

 

9.-  ¿Que son las Intranets y las Extranets? ¿En que se diferencian de la Web?

          Una intranet es una red organizacional interna que puede proporcionar acceso a datos a través de la empresa. Aprovecha la infraestructura de redes existente de la compañía junto con los estándares de conectividad y el software desarrollado para la www. Las Intranets pueden crear aplicaciones en red que pueden correr en diversos tipos de computadoras a través de la organización, incluyendo computadoras portátiles móviles y dispositivos de acceso remoto inalámbricos.

          Las extranets son intranets privadas que se han ampliado a usuarios autorizados fuera de la compañía.

          Aunque la Web este abierta a todos, una intranet es privada y esta protegida de visitas publicas por los servidores de seguridad (firewalls).

 

 

10.-  ¿Qué es la Web inalámbrica? ¿En que se diferencia de la Web publica?

          Tecnologías que permiten a los usuarios el acceso a la información digital desde Internet empleando dispositivos de computación inalámbricos móviles.

          Se diferencian en que con la red inalámbrica millones de personas pueden obtener los servicios de información de la Web donde quiera que vayan.

11.- Enliste y describa los tipos de servicios y aplicaciones de comercio electrónico soportado por la www.

  • Servicio basado en la información: Mensajeria instantánea, correo electrónico, búsqueda de una película o restaurante usando un teléfono celular o un PDA portátil.
  • Servicios basados en transacciones: Compra de acciones, boletos para conciertos, música o juegos; búsqueda del mejor precio de un artículo usando un teléfono celular y comprándolo en una tienda física o en la Web.
  • Servicios personalizados: Servicios que se anticipan a lo que usted desea basados en su localización o perfil de datos, como información actualizada de vuelos de aerolíneas o emisión de cupones para restaurantes cercanos.

 

12.- Compare el WAP y los estándares del I-mode de la Web inalámbrica.

          Un WAP es un sistema de protocolos y tecnologías que permiten que teléfonos celulares y otros dispositivos inalámbricos de pantallas pequeñas, conexiones de banda ancha y memoria mínima, tengan acceso a información y servidos basados en la Web.

          El I-mode emplea la conmutación de paquetes, que permite que los usuarios estén conectados constantemente a la red y que los proveedores de contenido transmitan información relevante a usuarios. (Los usuarios del WAP tienen que marcar para ver si un sitio ha cambiado.) El I-mode puede manejar gráficos en color no disponible en microteléfonos, aunque el WAP se esta modificando para manejar gráficos en color.

 

 

13.- Enlista y describa las principales tecnologías que dan soporte al comercio electrónico y a los negocios en línea.

  • Herramientas de seguimiento y personalización de clientes: recolectan y almacenan datos sobre la conducta de los clientes en línea y combinar esos datos con los datos ya almacenados en los sistemas back-office de la compañía.
  • Herramientas de administración de contenido de la Web: estas existen por que varias compañías tienen sitios con miles o cientos de miles de páginas que administrar, una tarea demasiado grande para un Web master. Este ha surgido para ayudar al Web master y a otro personal autorizado en la recolección, ensamblado y administraron de contenido en un sitio Web, una intranet o una extranet.
  • Herramienta del monitoreo del desempeño del sitio Web: Herramientas de software para monitorear el tiempo de descarga de páginas Web y la ejecución de transacciones en la Web, identificando vínculos rotos entre páginas Web e indicando con precisión otros problemas y cuellos de botella de un sitio Web.

 

14.- ¿En que condiciones deben considerar las empresas los servicios de hospedaje de sitios Web?

          Las compañías que no tienen recursos financieros o técnicos para operar sus propios sitios Web o servicios de comercio electrónico pueden usar los servicios de esta herramienta.

 

 

15.-  Describa cinco problemas planteados por la nueva Infraestructura de la TI.

  • Perdida del control administrativo sobre los sistemas.
  • Retos de la conectividad y la integración de aplicaciones.
  • Requerimientos de cambio organizacional.
  • Costos ocultos de la computación empresarial.
  • Escalabilidad, confiabilidad y seguridad.

 

16.- Describa algunas soluciones a los problemas planteados por la nueva Infraestructura de la TI.

          Las organizaciones pueden enfrentar los retos planteados por la infraestructura de la TI planeando y administrando cambios de negocios organizacionales; incrementando la capacitación de los usuarios finales; clasificando las disciplinas de la administración de datos y teniendo en consideración la conectividad, la integración de aplicaciones, el ancho de banda, así como los controles de costos en la plantación de su tecnología.

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¿LA VENTA DE VINOS AL MENUDEO  TIENE FUTURO EN INTERNET?

 

1.- Utilice los modelos de fuerza competitivas y de la cadena de valor para analizar a los vendedores detallistas de vino como un modelo de negocio en Internet.

            Es un negocio que a mi manera de ver las cosas no se podría alcanzar a administrar, aparte de que no es muy factible para estos casos. En un bar, un hotel, una licorería el negocio por Internet no funcionaria por que ellos necesitan las personas físicamente que les estén consumiendo no por medio de red.

           

 

2.- Compare los modelos de negocios y las estrategias para la venta de vinos al menudeo por Internet que utilizaron WineShopper, eVineyard y Virtual Vineyards. Discuta las imperfecciones y fortalezas de cada compañía.

            * WineShopper: La meta de la compañía era vender cualquier vino disponible dondequiera y a quienquiera, ofreciendo satisfacción y comodidad a los clientes. Su estrategia era hacer accesible los productos en áreas donde no están disponibles comúnmente, enlistando todos los vinos disponibles de todos los catálogos de mayoristas estadounidenses. Las imperfecciones de la compañía era que el sistema había tenido problemas al tratar con los sistemas heredados de inventarios y productos de distribución que utilizan sus mayoristas y tenían el sistema Web mas complejo que se haya visto.

            *eVineyard: Se estableció con solo 20 millones de dólares de capital privado. Su estrategia era comprar vino solo cuando un cliente lo pedía, dando a eVineyard solo un inventario virtual (no batallaba con el inventario). La compañía atendió al 77% del mercado de bebedores de vino de calidad cuando solo operaba en 27 estados. A esta compañía le funciono tanto su estrategia que hasta compro a Wine.com por solo 9 millones y se hizo la única compañía vendedora de vinos al menudeo basados en la Web.

            * Virtual Vineyards: la primera compañía de venta de vinos en la Web. Su meta era dar acceso directo a cobradores de vinos de producción limitada que no suelen estar disponibles a través de la mayoría de los supermercados detallistas. V.V. proporcionaba un valor adicional ofreciendo información para instruir a los compradores acerca de etiquetas de venta, así como la carta de degustación y la garantía personal de la calidad de cada vino. Una de sus imperfecciones era que la compañía tenía problemas para registrar sus pedidos de una manera significativa y tenía grandes camiones vacíos embarcando pedidos por todo el país. Su estrategia del sistema de Información que tenían no les sirvió de mucho por que da muy costos y a parte se les pedía licencia en cada estado de los Estados Unidos con leyes reglamentarias muy diferentes, allí V.V. obtuvo muchas pérdidas.

 

 

3.- ¿Cree que el modelo de negocios de WineShopper.com era un modelo difícil de trabajar, y por que? ¿Qué aspectos administrativos, organizacionales y tecnológicos contribuyeron al fracaso de esta compañía?

            Si, por que tenían un sistema muy complicado de tres niveles que se haya visto en la Web. Sus grandes inventarios por separado en cada estado, y sus grandes retrasos para operar en la Web debido al software que utilizaban.

            Su fracaso fue debido al amplio software que quisieron utilizar, la inversión dada a esta compañía fue mucho más alta de lo que estaban operando. La administración no fue muy buena debido a lo grande que se quisieron expandir, y así mismo no tuvieron un control de inventarios debido a la expansión de centro de distribución en varios estados. La ampliación de la tecnología destruyo lo que en realidad debió ser.

 

 

4.- ¿Qué tan importantes fueron las entregas puntuales, la administración y la estrategia para el éxito de eVineyard? ¿Qué tan importante era el rol de la tecnología? En mi opinión, ¿Por qué eVineyard fue el ganador en la carrera por las ventas de vino en línea?

            La estrategia de esta compañía fue de envidiarla, las cabezas administrativas dieron grandes resultados por que aparte de que tenían un inventario virtual, también aprovecharon en no derrochar tanto en gasto fijos y no elevaban tanto su capital de riesgo.

           

5.- ¿Considera que la venta de vinos al menudeo puede tener éxito en Internet? Explicar la respuesta.

            Si creo que pueda tener éxito en un futuro. Las grandes producciones y las grandes distribuciones de vinos en todo el mundo dan resultado. Si los productores de vinos como Napa y Sonoma decidieron vender sus propios vinos a través de sus  sitios de Internet, por que no los que producen vino en otras partes del mundo.

 

 

 

 

 

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